Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Conceptos Básicos
¿Qué es iablee?
iablee es una plataforma digital segura que te permite almacenar información importante y designar beneficiarios que tendrán acceso a esta información después de tu fallecimiento. Es una bóveda digital para tu legado.
¿Cómo funciona iablee?
Te registras, almacenas tu información, designas beneficiarios y establecemos un sistema de verificación periódica. Si no respondes a estas verificaciones y confirmamos tu fallecimiento, entregamos tu información a los beneficiarios que hayas designado.
¿Por qué necesito iablee?
En la era digital, mucha información importante está almacenada en dispositivos digitales o servicios en línea. Sin iablee, tus seres queridos podrían no tener acceso a información crítica como contraseñas, documentos, fotos, videos o mensajes personales después de tu fallecimiento.
¿Qué tipo de información puedo guardar?
Puedes almacenar prácticamente cualquier tipo de información digital: documentos, fotos, videos, contraseñas, información financiera, mensajes personales, instrucciones específicas, y más. Nuestros diferentes planes ofrecen distintos tipos de servicios y diferentes capacidades de almacenamiento.
¿Quién puede ser mi beneficiario?
Cualquier persona puede ser tu beneficiario. Solo necesitas proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico. Puedes designar múltiples beneficiarios y especificar qué información recibe cada uno. Nota: En caso de que la persona sea un menor de edad se solicitara información adicional como el registro civil para validad la identidad del beneficiario. Así mismo se deberá configurar en el sistema si el beneficiario recibirá la información inmediatamente o al cumplir la mayoría de edad.
Seguridad y Privacidad
¿Qué tan segura es mi información?
Utilizamos cifrado de nivel bancario para proteger tu información. Todos los datos están cifrados en tránsito y en reposo, lo que significa que ni siquiera nosotros podemos acceder a tu contenido sin autorización.
¿Quién puede ver mi información?
Solo tú puedes acceder a tu información mientras vivas. Después de tu fallecimiento, solo los beneficiarios específicos que hayas designado recibirán acceso, y únicamente a la información que hayas elegido compartir con ellos.
¿Cómo verifican mi fallecimiento?
Utilizamos un sistema de verificación periódica donde te enviamos notificaciones que debes confirmar. Si no respondes después de múltiples intentos, iniciamos un proceso de verificación secundaria que puede incluir contactar a personas designadas por ti o verificar registros públicos de fallecimientos.
Beneficiarios
¿Quién puede ser mi beneficiario?
Cualquier persona mayor de edad puede ser tu beneficiario. Solo necesitas proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico. Puedes designar múltiples beneficiarios y especificar qué información recibe cada uno.
¿Mis beneficiarios sabrán que los he designado?
Tú decides. Puedes elegir notificar a tus beneficiarios inmediatamente o mantenerlo en privado hasta después de tu fallecimiento. En cualquier caso, los beneficiarios no tendrán acceso a tu información hasta que hayamos verificado tu fallecimiento.
¿Puedo cambiar mis beneficiarios?
Sí, puedes añadir, eliminar o modificar tus beneficiarios en cualquier momento. También puedes cambiar qué información específica recibirá cada beneficiario.
Planes y Pagos
¿Cuánto cuesta el servicio?
Ofrecemos diferentes planes para adaptarnos a diversas necesidades. Nuestro plan básico comienza en COB $2.990 al mes. Consulta nuestra página de precios para más detalles.
¿Qué sucede si dejo de pagar?
Si no logramos procesar tu pago, te notificaremos durante un período de 30 días para que puedas regularizarlo. Durante ese tiempo, tu cuenta se mantendrá activa. Si después de esos 30 días el pago no ha sido recibido, tu cuenta será suspendida, aunque tu información se conservará de forma segura durante un período adicional de 6 meses. Si decides reactivar tu cuenta dentro de esos 6 meses, deberás pagar los meses vencidos junto con una comisión por reactivación. Pasado ese plazo, tu información será eliminada de forma permanente. Luego de 6 meses deberás realizar el registro de nuevo en la plataforma.
¿Ofrecen alguna garantía?
Sí, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no estás satisfecho con nuestro servicio en los primeros 30 días, te reembolsaremos tu pago.
Soporte y Ayuda
¿Cómo puedo obtener ayuda?
Ofrecemos soporte por correo electrónico y chat en vivo durante horario comercial. Los clientes de planes premium también tienen acceso a soporte telefónico. Contacta a support@iablee.com para cualquier consulta.
¿Hay algún tutorial disponible?
Sí, tenemos guías detalladas y tutoriales en video disponibles en nuestra sección de ayuda. También ofrecemos sesiones de orientación personalizadas para nuevos usuarios de planes premium.
¿No encuentras lo que buscas?
Si tienes alguna pregunta que no esté respondida aquí, no dudes en contactarnos.
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